Question en attente de réponse
appels saccadés
Bonjour.
Les appels sont saccadés depuis quelques jours. Selon les contributions sur ce forum, il semblerait que le problème soit général.
NRJ Mobile serait-il devenu un opérateur virtuel bas de de gamme, comme Syma Mobile ou Lebara ?
Réponses
Bonsoir Aymeric,
Je suis navrée de ne pas avoir pu vous contacter hier. Pouvez-vous me communiquer plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous confirmer à l'avance l'une d'entre elle ?
Je vous informe également que vous pouvez également contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel gratuit) du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Il convient d'appeler depuis une autre ligne et avec le mobile à portée de main.
En l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je suis joignable tout le week-end
C'est quand vous voulez, vu que ça fait plus de 15 jours que j'attends votre appel...
Bonjour Aymeric,
Je note donc un appel au numéro finissant par 21 demain pour 10 h.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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