Bonjour Hervé,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes condoléances.
Après vérification de la ligne, je constate que nous avions bien reçu votre courrier et qu'il y a effectivement eu une erreur dans le traitement. J'en suis navré.
Je viens de procéder à la résiliation de la ligne et au remboursement du mois facturé à tort.
Vous recevrez au mois de juin, une facture de clôture comprenant un remboursement depuis votre demande de résiliation initiale.
Encore désolé pour les désagréments causés.
En vous souhaitant un bon weekend.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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