Question en attente de réponse
Pourquoi j’ai une consommation hors forfait
Il est indiqué une consommation hors forfait de 59,85€, et je ne comprends pas pourquoi
Pourriez-vous me contacter et rétablir mes services
Merci
Réponse
Bonjour Anne-Marie,
Je constate que le hors-forfait a été généré suite à des connexions Internet en passant par un réseau satellitaire. La tarification est de 15.40 €/Mo.
Afin d'éviter cela lors de vos prochains déplacements, je vous invite à modifier votre option internationale afin d'utiliser celle disposant du blocage web. Ceci permet d'empêcher toute connexion dans un pays ou un réseau non inclus dans votre offre.
Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Concernant la remise en service de votre ligne, celle-ci est effective depuis le 21/05 au soir, suite au règlement du hors-forfait que vous avez effectué par CB.
En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail
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Laetitia a répondu
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