Question en attente de réponse
Après avoir validé mon option internationale Canada usa le 21 mai, comment se fait t'il que je n'ai aucun réseau ?
Je n'ai toujours reseau alors que j'ai validé mon option. Usa Canada le 21 mai, merci de revenir vers moi rapidement.
Réponse
Bonjour Fabien,
Pour pouvoir bénéficier des recharges voyage, l'option internationale doit être activée au préalable sur votre ligne.
Vous pouvez activer cette option directement depuis votre espace client, voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Le délai de mise en place est compris entre 2 h et 24 h, ce délai peut être prolongé jusqu’à 48h si vous vous trouvez déjà à l’étranger.
Il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
L'option avec blocage web vous permet d'utiliser votre enveloppe web à l'étranger et bloque les usages web à la fin de validité de la recharge.
Enfin voici en lien les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", la tarification internationale se trouve en page 4 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220518_BDT_WEB_SE40...
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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NYC impossib
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Je voudrais bénéficier des appels WiFi Volte pour profiter pleinement de mon abonnement, je tiens à signaler que mon téléphone est compatible. Merci beaucoup
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