Question en attente de réponse
Carte Sim commandé mais pas de mail de confirmation
Bonjour Madame monsieur je vous envoie ce mail pour vous informer que hier j’ai Contacter le service client NRJ mobile qui m’a dit qu’on avait commandé une nouvelle carte Sim puisque je n’avais pas reçu ma première mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation de la part NRJ mobile pour notifier que j’allais bien en recevoir une nouvelle.
Réponse
Bonjour Marjorie,
Je vous confirme que j'ai la trace de la commande pour la nouvelle carte SIM.
Elle a été expédiée hier.
Il n'y a pas eu de mail, car comme il s'agit d'une commande de remplacement, la carte est envoyée en courrier simple. Il n'y a pas de suivi.
Je vous rassure, vous devriez recevoir votre carte en fin de semaine, voir début de la semaine prochaine, au vu du jour férié.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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