Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour mon iphone c'est mis en ecran noir il est impeccable pas de choc rien cela et arriver d'un seul coup je l'ai eu avec l'offre cdiscount en juillet 2021 la garantie court elle toujours merci
Bonjour Gilles,
Les mobiles reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois. Le vôtre est donc toujours sous garantie (jusqu'au 16/07/2022), si les conditions d'utilisation ont bien été respectées.
Pouvez-vous me confirmez qu'il n'a pas non plus été en contact avec un liquide ?
Le téléphone est-il allumé (percevez vous des sons ou un rétroéclairage ?)
Avez-vous essayé de le redémarrer ou de le mettre en charge ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour et merci de votre réponse effectivement je vous confirme appareil très bien protéger aucun contact avec un liquide il est toujours allumé d'ailleurs on entend les différentes alarmes sonner on a essayé de le rallumer en trouvant les procédures apple rien à faire idem pour la mise en charge on voit effectivement une sorte de rétroéclairage léger quand on regarde quels serais la procedure pour un retour merci a vous
Bonjour Gilles,
Merci pour vos précisions. En cas de panne sous garantie, l'opérateur prend en charge l'envoi en réparation de votre téléphone. Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse valider le diagnostic avant SAV.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.