Question en attente de réponse
Facturations indues
Je vous ai déjà signalé que vous envoyiez des SMS à partir de mon téléphone SANS MON ACCORD
Maintenant je voudrais savoir ce que c'est que certains appels vers des numéros spéciaux (et payants)
Par exemple l'appel passe le mercredi 23 mars à 11h47 vers un service qui soit disant renseigne sur les pharmacies de garde
Déjà je n'ai pas été malade, d'autre part il n'y a aucune pharmacie de garde en semaine aux heures ouverture des magasins
Merci de vos explications
Réponse
Bonjour Sophie,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Après vérification du détail de votre facture datée du 19/04/2022, j'observe le hors forfait suivant :
- 12/04/2022 à 17h31 : Appel au 0826272724 (Intrum Justitia),
- 04/04/2022 à 13h54 : Appel au 3639 (La Banque Postale),
- 04/04/2022 à 13h50 : Appel au 3639 (La Banque Postale),
- 23/03/2022 à 11h30 : Appel au 3227 (Bureau Carte Grise).
Vous pouvez retrouver l'ensemble de ces informations en consultant le site internet https://www.infosva.org/.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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