Question en attente de réponse
Réactiver ma ligne pour que je puisse avoir accès à la portabilité
Le titulaire de la ligne a résilié mon contrat avec NRJ Mobile à mon insu, mais j'ai envie de garder le même numéro, mais comme mon contrat est en cours de résiliation, la portabilité ne fonctionne plus, quel démarche je dois effectuer pour garder mon numéro ?
Réponse
Bonjour Hamou,
Comme vous en informé mon collègue Lois, dans votre précédente demande, nous sommes donc dans l’obligation de tenir compte de la demande de résiliation reçue par courrier, envoyée par la titulaire du contrat.
Si vous souhaitez faire annuler la demande de résiliation, il vous faudra prendre contact avec la titulaire de la ligne afin qu’elle nous contacte pour demander l’annulation de la résiliation.
Je vous souhaite une agréable journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Lucie-Amélie a répondu
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HAMOU a posé une nouvelle question
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