Question en attente de réponse
Option web internationale à Guernesey
J'ai activé l'option internationale avec web et quelques minutes après être arrivé à Guernesey j'ai une alerte avec 60 euros de consommation
Pourquoi ???
Réponse
Bonjour,
L'île de Guernesey n'est pas compris dans votre forfait. Avec l'option internationale "avec web" vous pouvez faire du hors-forfait avec vos données mobiles à l'étranger.
C'est pour cette raison que vous avez eu un hors-forfait sur votre ligne. Si vous souhaitez ne pas pouvoir faire de hors-forfait, je vous invite, une fois en WiFi, à mettre l'option internationale "blocage web", qui vous permet de toujours utiliser les données mobiles quand c'est compris dans votre offre et d'empêcher tous hors-forfait. L'option, après activation, sera mise en place dans un délai de 24 h.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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