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Question en attente de réponse

Option web internationale à Guernesey

Robert P.
Robert P.

Robert P.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Robert P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 juin 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

J'ai activé l'option internationale avec web et quelques minutes après être arrivé à Guernesey j'ai une alerte avec 60 euros de consommation
Pourquoi ???

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour,

L'île de Guernesey n'est pas compris dans votre forfait. Avec l'option internationale "avec web" vous pouvez faire du hors-forfait avec vos données mobiles à l'étranger.

C'est pour cette raison que vous avez eu un hors-forfait sur votre ligne. Si vous souhaitez ne pas pouvoir faire de hors-forfait, je vous invite, une fois en WiFi, à mettre l'option internationale "blocage web", qui vous permet de toujours utiliser les données mobiles quand c'est compris dans votre offre et d'empêcher tous hors-forfait. L'option, après activation, sera mise en place dans un délai de 24 h.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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