Question en attente de réponse
Appels vers UE (Roumanie)
Bonjour, ma ligne vient d'être activée, j'ai réussi à appeler en France sur un numéro fixe, Internet fonctionne, par contre les appels vers la Roumanie - mobile et fixe - ne passent pas. Est-ce qu'il y a un délai d'activation de cette option? Merci pour votre aide, Eléna
Petite question concernant le forfait, Internet 130Go compris, que se passe-t-il si on dépasse ce seuil, est-on facturé ou bien le débit est ralenti? Encore merci.
Réponse
Bonjour Elena,
Afin de pouvoir réaliser des usages à l'étranger et vers l'étranger, l'activation d'une option internationale est nécessaire. Pour ce faire, je vous invite à vous diriger sur votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Pour y bénéficier votre ligne doit être active depuis au moins 1 mois. Dans votre cas, elle serait disponible le 3 juillet 2022.
Son activation peut prendre un délai de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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