Question en attente de réponse
Je n arrive pas a téléphoner en Dom
Dans mon forfait je peux téléphoner dans les Dom et ça ne passe pas
Réponse
Bonjour Myriam,
Je vous remercie pour votre intérêt envers nos offres. Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
En effet, dans votre contrat il est indiqué qu'en déplacement depuis l'UE et les DOM, vous bénéficiez de :
- 9 Go depuis l'Europe et les DOM,
- Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait
Il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre forfait convenablement. Nous en proposons 2 :
- option internationale blocage WEB : une fois vos 9 Go de consommés, la date est bloquée afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles.
- option internationale avec web : après vos 9 Go, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec demande d'avance sur facture. Egalement pour éviter une facture trop importante.
Vous pouvez mettre en place l'une des deux directement sur votre Espace Client, voici notre pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
J'espère avoir pu répondre à vos attentes et que vous serez pleinement satisfaite par nos services. Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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