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Question en attente de réponse

Bonjour, comment peut-on donner des gigas non utilisés à un autre utilisateur ?

JESSICA P.
JESSICA P.

JESSICA P.

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Bonjour, il y a des travaux chez notre fils et il n'a plus d'accès internet via sa box. Du coup, il utilise son téléphone pour faire ses recherches d'emploi mais les gigas partent vite en partage de connexion sur son ordinateur. Nous aimerions pouvoir lui faire don de ceux que nous n'utilisons pas. Il est chez le même opérateur. Est-ce possible et comment faire ? Merci de votre réponse et bonne journée

Réponse

Bonjour Jessica,

Je comprends votre situation, mais il n'y a pas de dispositif de Transfert de GO d'une ligne vers une autre sur nos abonnements.

Si votre fils est positionné sur un forfait avec débit limité une fois l'enveloppe internet intégralement consommée, il a la possibilité de demander le rétablissement du débit (même quantité de l'enveloppe mensuelle utilisable jusqu'au jour anniversaire).

Ce rétablissement est facturé selon le volume internet à rétablir.

Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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