Question en attente de réponse
TRES URGENT - Besoin des factures d'octobre 2020 à mai 2021
Bonjour,
Afin de régulariser ma comptabilité, il me serait nécessaire d'obtenir la copie de mes facture d'octobre 2020 à mai 2021.
Avec mes remerciements
Réponse
Bonjour Olivier,
Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois à compter de votre demande par courrier et des 18 derniers mois par mail.
Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.
Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.
Nous n’aurons donc pas la possibilité de vous faire parvenir toutes les factures demandées.
Je vous fais parvenir les factures du 21/12/2020 au 21/05/2021 à l’adresse mail indiquée dans votre dossier client.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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