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Question en attente de réponse

Frais prélèvement 05/22

Mostafa G.
Mostafa G.

Mostafa G.

Niveau
0
6 / 100
points

En fait, votre réponse est une non information. Vous avez pu prélever sur mon compte. Le problème venait de vos services. Pourquoi dois je subir ce ponctionnement. Cela s’appelle du vol. Je vous invite à me rembourser les montants prélevés à tort avant l’engagement de poursuite afin de faire respecter mes droits

Réponse

Bonjour Mostafa,

La facturation de votre ligne ne présente aucune anomalie.
Conformément à nos conditions générales, chaque incident de prélèvement entraîne 10 € de frais de remise en service sur la facture du mois suivant.

Nos tentatives de prélèvement sont systématiquement rejetées par votre conseiller bancaire (motif : sur ordre du client).
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de lever cette opposition.

En absence de nouvel incident de règlement, ces 10 € ne seront plus appliqués sur vos prochaines factures.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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