Bonjour Mostafa,
La facturation de votre ligne ne présente aucune anomalie.
Conformément à nos conditions générales, chaque incident de prélèvement entraîne 10 € de frais de remise en service sur la facture du mois suivant.
Nos tentatives de prélèvement sont systématiquement rejetées par votre conseiller bancaire (motif : sur ordre du client).
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de lever cette opposition.
En absence de nouvel incident de règlement, ces 10 € ne seront plus appliqués sur vos prochaines factures.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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