Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
impossible d'activer la wifi sur mon portable
Réponses
Bonjour Cécile,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à vous connecter au wifi.
Pouvez-vous me préciser si l'anomalie se présente sur plusieurs mobiles ou uniquement un en particulier ?
Lorsque que vous tentez une connexion, qu'affiche le téléphone ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je rencontre ce problème sur le mobile de Damien.
lorsqu'il pousse le curseur pour activer la wifi celui ce remet automatiquement en position off.
CD
Bonjour Cécile,
Je vous remercie pour votre retour.
Il est préférable qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique soit effectuée.
Je me permets de vous joindre en message privé afin de vérifier avec vous quelques éléments personnels.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour, j'ai le meme probleme, impossible d 'avoir le wifi sur mon portable
Bonjour Shiying,
Merci de préciser ce qu'il se passe lorsque vous essayez de vous connecter, un message d'erreur? Ou est-ce que la connexion fonctionne mais avec un débit lent?
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vérifier le pas à pas pour activer le Wi-Fi sur votre Samsung Galaxy A02s et vous connecter à votre box : https://www.assistance-mobile.com/questions/1843915-activer-fonction-wifi-samsung
Si cela est déjà fait et que ça ne fonctionne pas, disposez-vous bien d'une box internet à votre domicile? Avez-vous vérifié auprès de votre fournisseur internet si l'anomalie ne provient pas de la box?
Avez-vous essayé de vous connecter en Wi-Fi avec un autre appareil?
Si oui, est-ce que ça fonctionne?
Si non, je vous invite à effectuer le test pour identifier si le problème se situe sur votre mobile ou sur la box.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Shiying,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.