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Question en attente de réponse

je n'ai plus de wifi sur mon portable

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

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impossible d'activer la wifi sur mon portable

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à vous connecter au wifi.

Pouvez-vous me préciser si l'anomalie se présente sur plusieurs mobiles ou uniquement un en particulier ?

Lorsque que vous tentez une connexion, qu'affiche le téléphone ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
12 / 100
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Bonjour,
Je rencontre ce problème sur le mobile de Damien.
lorsqu'il pousse le curseur pour activer la wifi celui ce remet automatiquement en position off.
CD

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous remercie pour votre retour.

Il est préférable qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique soit effectuée.

Je me permets de vous joindre en message privé afin de vérifier avec vous quelques éléments personnels.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

SHIYING C.
SHIYING C.

SHIYING C.

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24 / 100
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bonjour, j'ai le meme probleme, impossible d 'avoir le wifi sur mon portable

Bonjour Shiying,

Merci de préciser ce qu'il se passe lorsque vous essayez de vous connecter, un message d'erreur? Ou est-ce que la connexion fonctionne mais avec un débit lent?

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vérifier le pas à pas pour activer le Wi-Fi sur votre Samsung Galaxy A02s et vous connecter à votre box : https://www.assistance-mobile.com/questions/1843915-activer-fonction-wifi-samsung

Si cela est déjà fait et que ça ne fonctionne pas, disposez-vous bien d'une box internet à votre domicile? Avez-vous vérifié auprès de votre fournisseur internet si l'anomalie ne provient pas de la box?

Avez-vous essayé de vous connecter en Wi-Fi avec un autre appareil?
Si oui, est-ce que ça fonctionne?
Si non, je vous invite à effectuer le test pour identifier si le problème se situe sur votre mobile ou sur la box.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Shiying,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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