Question en attente de réponse
Montant anormal de facture mensuelle
J’ai un forfait de 7.99€ par mois mais c’ srx la deuxième fois que nrj mobile me fait payer 17.99€. J’ai regardé ma consommation pour voir s’il y avait hors forfaits mais ce n’est pas le cas. J’ai essayé par tous les moyens de les contacter mais en vain. Je pense à résilier mon contrat si toute fois je ne trouve pas de solutions pour remédier à ça.
Réponse
Bonjour Sakho,
Etant client Cdiscount, vous ne disposez pas de service client par téléphone.
Toutefois, je suis ravie de vous apporter pour aide via l'Assistance Mobile.
En effet, conformément à nos conditions général, 10€ de frais de remise en service sont appliqué suite à la suspension de ligne pour rejet de prélèvement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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