Question en attente de réponse
Bonjour, activation ligne NRJmobile, ligne ancien opérateur toujours active. Normal ?
Ma ligne NRJ mobile est active et j'ai toujours accès à ma ligne SFR censé être mon ancien opérateur. Je n'ai eu aucune information de la part de SFR concernant mon changement d'opérateur...Est-ce normal SVP ?
Réponses
Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous nous faites.
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que la portabilité est effective depuis hier, soit le 08/06/2022.
L'accès à l'ancienne ligne le jour de la portabilité est parfois possible.
Cela est expliqué par le fait que le "transfert" d'appels sur le même numéro et toute autres informations se fait tout au long de la journée.
Avez-vous encore accès aujourd'hui ?
Je vous confirme que la portabilité a correctement été effectuée de notre côté et que tous vos services sont censés être fonctionnels.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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