Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne peux plus me connceter à internet avec mon mobile sauf quand je suis chez moi avec le wifi... Pourquoi ?

ANGÉLIQUE Z.
ANGÉLIQUE Z.

ANGÉLIQUE Z.

Niveau
0
2 / 100
points

Impossible de consulter mes applis, ou de naviguer sur le net si je ne suis pas à la maison par le biais de mon wifi. J'ai vérifié : je suis bien connecté, j'ai fait les mises à jour et mon forfait est bon. Pourquoi? Et cela dure depuis une bonne semaine.

Réponses

Bonjour Angelique,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate qu'il y a une semaine, l'intégralité de votre enveloppe Internet avait été utilisée, soit vos 1 GO.

Ce blocage est expliqué par les raisons indiquées ci-dessus.

Avez-vous pu vous connecter à Internet depuis jeudi ?

Il est possible que votre forfait ne soit plus adapté à votre utilisation. J'ai la possibilité de vous contacter à partir de lundi, si vous le souhaitez, pour que l'on regarder les offres plus avantageuses pour vous.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Angelique,

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée samedi ?

N'hésitez pas à me solliciter pour que je puisse vous venir en aide.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?