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Question en attente de réponse

Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi ma facture est changé 8,99 €

LUIZA M.
LUIZA M.

LUIZA M.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
LUIZA M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
9 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Pourquoi le prix a changé 8,99 €
Cordialement

Réponses

FATIHA A.
FATIHA A.

FATIHA A.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
FATIHA A.
Date
réponse
r

Moi ma facture s'élève ce mois a 19€..sans raison préalable

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Luiza,

Après vérification, votre forfait est bien à 7.99 euros par mois.

Sur la facture du 25/05/2022, il est indiqué un hors-forfait d’un montant de 1 euro pour un SMS surtaxé.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Fatiha,

Après vérification sur la facture du 8/06/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Celle-ci indique également un hors-forfait de 0.05 cts pour un appel surtaxé.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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