Question en attente de réponse
Le téléphone n’a plus de données cellulaires
Mon fils n’a plus accès au service des sms / mms ni aucun application…
Réponse
Bonjour Loïc,
Après vérification de votre ligne je constate qu'une suspension a été mise en place le 04/06.
Un SMS d'alerte a été envoyé dès le 21/05 pour informer d'un hors forfait sur la ligne et ensuite le 04/06 pour notifié la suspension.
Les usages facturés en hors forfait sont deux abonnements Gallery, souscrit respectivement le 20 et le 21/05.
Le premier est facturé 3 euros/semaine et le deuxième 9,99 euros/mois.
Vous pouvez résilier ces abonnements depuis votre espace client ou depuis le site https://gerer-mes-abonnements.fr
Je vous mets également en lien la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour rétablir les services, une avance sur facture doit être effectuée par CB, voici le lien vers la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Le login est votre email pour vous connecter à votre espace client titulaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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