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Cette question a été résolue
nouveau client NRJ Mobile je n'arrive pas à effectuer la portabilité de ma nouvelle carte SIM qui en plus s'est verrouillée. L'identifiant et le code confidentiel précisés sont sans effet et je suis bloqué dès le début de la procédure merci pour votre descriptif et votre aide pour résoudre mon problème et un n° de tel pour une assistance urgente par NRJ mobile
merci
Bonsoir Jean-Marc P.
Avec NRJ Mobile, tu ne peux rien faire.
Suis désolé mais quand tu appelles le service technique il te renvoie ici.
Excuse-moi de te dire ça mais c’est des gros [x]
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Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients !
En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique, mais au Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com .
Après analyse, je constate que votre ligne s'est activée le 11/06/2022 avec la portabilité de votre numéro.
Des usages ont été effectués depuis cette date, j'en déduis que vous avez pu débloquer votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Belle journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Cédric,
Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile.
Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu) de la plateforme.
Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Merci beaucoup.
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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