Cette question a été résolue
Problème avec votre site
Votre site me marque erreur , réessayer ultérieurement depuis 48H dès que j'essaye d'envoyer les pièces justificatif pour ma commande . J'ai annuler attend mon remboursement , tous refais et voilà que votre site marche pas . Si le problème n'est pas régler avant fin de semaine je redemande remboursement et met un mauvais avis.
Cordialament
Bonjour,
Ce problème survient lorsque vous souhaitez envoyer les pièces justificatives immédiatement après la souscription. J'ai aussi eu le cas. Si vous attendez simplement le lendemain, l'espace d'envoi des pièces justificatives sera disponible.
Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le service client par téléphone pour voir cela avec eux.
Un membre de l'équipe d'assistance pourra aussi vous aider lorsqu'ils seront de passage sur le forum d'entraide.
Bonne journée,
Cordialement
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Réponses
Bonjour Anaïs,
Je vous invite à patienter, un délai de 48 heures à 72 heures, vos pièces justificatives sont actuellement en cours d'analyse.
Un mail de confirmation vous sera transmis dès que votre commande sera expédiée.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une agréable journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Clément,
Je vous remercie pour votre participation à l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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