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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaite commander une nouvelle carte sim suite à une perte.

ABDERRAZAK N.
ABDERRAZAK N.

ABDERRAZAK N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ABDERRAZAK N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Accès restreint. Impossible d'accéder au compte depuis l'email.

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Abderrazak,

Lorsque le titulaire et l'utilisateur d'une même ligne sont différents, un espace client spécifique est créé pour chacun d'eux.

La restriction de l'accès à l'espace client permet de marquer cette distinction.

Seul le titulaire peut commander la carte SIM sur son espace client personnel.

L'accès à l'espace client titulaire se fait uniquement en renseignant comme identifiant l'adresse mail du titulaire. Si besoin, le mot de passe peut être réinitialisé en cliquant sur le lien "Code confidentiel oublié". Un mot de passe lui sera envoyé par mail.

L'utilisateur accède à son espace client en renseignant comme identifiant le numéro de la ligne concernée.

Pour bénéficier d'une assistance pour la commande de la carte SIM, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

La première commande de carte SIM est gratuite sur l'espace client.

Elle est facturée 10 € lorsqu'elle est effectuée par le Service Client.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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