"Nouveau " RIB toujours pas pris en compte depuis fin janvier

Bonjour Cédric,

Je constate en effet une demande de changement de payeur en cours.
Nous vous avons laissé un message vocal le 25/02 pour vous indiquer qu'il manquait la pièce d'identité du nouveau payeur.

Suite à une demande de votre part sur l'Assistance Mobile le 15/04 que vous pouvez retrouver ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/2930313-frais-rejet-abusifs-suite-erreur-part, nous vous avons également invité à renvoyé cette pièce d'identité non reçue.

Le 03/05, nous avons reçu de votre part les documents, mais toujours pas de pièce d'identité. C'est pour cette raison que le changement n'a toujours pas été validé. Une conseillère vous a contacté le jour même pour vous en informer.
À ce jour, nous sommes toujours en attente de la pièce d'identité du nouveau payeur.

Je vous invite donc à nous envoyer une copie recto-verso.
Vous pouvez l'envoyer par courrier :
Bouygues Télécom Business - Distribution
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Ou par mail à : gednrj@e-i.com
Pensez à noter le numéro de ligne concernée et le motif d'envoi du document dans le mail.

Concernant les frais de remises en service, ils ne pourront pas être pris en compte. Ils sont automatiquement mis en place pour chaque remise en service de ligne suite à un rejet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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