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Cette question a été résolue

Bonjour, depuis hier j'ai un problème de réseau. Pouvez-vous m'aider ?

MARIELLE M.
MARIELLE M.

MARIELLE M.

Niveau
1
129 / 750
points

Depuis hier, le réseau est instable. je n'ai plus de connexion. Pouvez-vous m'aider ?

AUDREY R.
AUDREY R.

AUDREY R.

Niveau
0
61 / 100
points

C'est ça quand on as de appels de travail c'est pas génial obliger de tous décaler. J'espère ça va être remis rapidement

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

AUDREY R.
AUDREY R.

AUDREY R.

Niveau
0
61 / 100
points

Pareil ici 0 connexion.
Appel et SMS entrant et sortant impossible

MARIELLE M.
MARIELLE M.

MARIELLE M.

Niveau
1
129 / 750
points

C'est dommage que la société n'indique pas le problème et ne contacte pas les "clients". C'est la moindre des politesse.

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marielle,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MARIELLE M.
MARIELLE M.

MARIELLE M.

Niveau
1
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Bonsoir Chrystelle,
Vous ne précisez pas votre réponse. Il est impossible de contacter la société par téléphone (l'assistance n'est pas programmée sur Taper 1 et ect.).
Pouvez-vous me préciser comment joindre l'assistance technique en mode "privé" ?

JEAN-PAUL S.
JEAN-PAUL S.

JEAN-PAUL S.

Niveau
0
29 / 100
points

si ca continue je change de fournisseur puique nrj ne collabore plus avec orange car chez nous le reseau bouyges est faible

Bonjour Jean-Paul,

Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement.

Avez-vous la possibilité de m'indiquer ce qui est bloquant à votre niveau ?

Détenez-vous des anomalies de réseau ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Paul,

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à m'en faire part.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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