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Question en attente de réponse

J’ai besoin d’une attestation de perte et non pas de vol

HAMZA H.
HAMZA H.

HAMZA H.

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Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone mobile et j'ai fait suspendre ma carte Sim, par contre je n'ai pas eu de mail de confirmation.
Pourriez-vous m'envoyer une attestation de suspension de ligne téléphonique suite à la perte et non pas de vol.
Merci

Réponse

Bonjour Hamza,

Je viens de vous envoyer l'attestation de neutralisation de votre carte SIM suite à sa perte par mail.

Dès réception de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer en suivant ce pas-à-pas :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Ceci remettre votre ligne en service sous 2 h maximum et nécessitera un redémarrage régulier du téléphone.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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