Question en attente de réponse
Je n’ai pas encore reçu la carte SIM mais je dois déjà régler l’abonnement
J’ai bloqué le prélèvement parce que je n’ai pas encore reçu la carte SIM mais je dois déjà régler l’abonnement, c’est drôle
Réponse
Bonjour Angélique,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vous informe que la poste à livré votre carte Sim dans votre boîte aux lettre le 7 juin 2022.
Je ne constate aucun appel de votre part nous le signalant.
Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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