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Question en attente de réponse

je veux désactiver la fonction d'achats et d'abonnement multimedia

NATHAN T.
NATHAN T.

NATHAN T.

Niveau
0
1 / 100
point

btbd dvpass m'a prélevé indument 5€ par semaine depuis un mois directement sur l'abonnement donc je ne m'en suis paerçu qu'à l'envoi de ma facture. C'est scandaleux que vous laissiez Bouygues se servir ainsi dans mon abonnement.
Je vous demande en urgence de désactiver la fonction d'achats et d'abonnement multimedia et de m'assurer que plus personne ne peut se servir ainsi dans mon abonnement sans ma validation explicite.
Merci et cordialement

Réponse

Bonjour Nathan,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que ma collègue Yashna vous a déjà apporté une réponse via le fil de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2968385-refuser-annonce-passage-15-euros-40-euros-forfait. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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