Question en attente de réponse
facture du 16/06
Bonsoir
Je reviens sur ma dernière facture du 16/06./2022
J'ai reçu un SMS le 17/06/2022 de Auchan telecom me disant que mon forfait de 1 an passait a 9.99€.
Souscrit le 23/06/2021 pour 5.99€, et la facture facture après une année pour l’abonnement n'est pas de 9.99€ mais 11.59€ donc 1.60€ en plus alors que vos 2 sms étaient formels. 9.99€ au lieu de 16.99€ sans condition de durée sans rien faire vous vous occupiez de tout.
Autre question dans cette dernière facture il y a un téléchargement de 9.99€ a quel genre de téléchargement cela correspond ?
Merci encore de votre écoute et de votre réponse
Cordialement
Michel Lozahic
PS/ je peux vous envoyer les SMS par mail en fichier.
Réponse
Bonjour Michel,
Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant le montant de votre facture du 16/06/2022 et les téléchargements Gallery.
Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
À tout de suite.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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