Question en attente de réponse
Carte sim acces
Bonjour, je suis au Qatar depuis deux jours et j'ai retiré ma carte sim puis remise depuis je n'ai plus acces au reseau mobile et cela bloque tout, je ne peu plus rien payer ni aller aux magasins, ma banque envoi un sms a chaque payment (impossible de recevoir) je ne plus non plus me deplacer car chaque lieux au Qatar demande etheraz app (anti covid pour la france) mais sans data impossible.
Je dois payer mon hotel dans 2 jours.
S'il vous plait aidez moi.
Merci
Réponse
Bonjour Dominique,
Votre ligne est partiellement suspendue suite à des communications hors forfait importantes.
Une avance sur facture est demandée pour retrouver l'usage de votre ligne.
Vous pouvez effectuer ce règlement sur votre espace client, voici la FAQ concernée : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée et bon séjour !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma résiliation n’a pas été prise en compte
J’ai effectué une demande de résiliation qui n’a toujours pas était pris en compte de plus j’ai été prélevé ! Votre service client est absolument déplorable ! La demande de... -
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci... -
Impossible d’accéder a internet en Italie et à Monaco
Bonjour, Je me permet de vous contacter simplement pour vous faire part de mon mécontentement ! En effet je suis cliente chez vous depuis quelques mois, aujourd’hui je suis...
-
-
