L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée à mes factures

Bonjour Thomas,

Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisateur de la ligne, et non titulaire.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.

Cet accès ne vous permet pas d'accéder aux factures.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui devra se connecter à l'Espace Client en utilisant son adresse mail en identifiant pour retrouver le détail des facturations.

Le titulaire peut modifier votre niveau d'accès à votre espace personnel.

Sur la page d’accueil, il faudra cliquer sur « Votre compte » puis « Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client » et sélectionner le niveau d’accès souhaité pour l'utilisateur (via une connexion avec le numéro de ligne pour identifiant).
Pour effectuer cette manipulation, il faudra utiliser l'adresse mail titulaire en identifiant.
Vous pourrez accéder à vos factures récapitulatives et détaillées en niveau d'accès non restreint, gestionnaire et titulaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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