Question en attente de réponse
la carte SIM ne fonctionne pas sur mon nouveau téléphone
Bonjour,
je viens de transférer la carte SIM, fonctionnant très bien sur mon téléphone précédent (Samsung J7 2017), dans un nouvel appareil, commandé via Cdiscount (reconnu par son IMEI comme un oppo R4 Pro+). Celui-ci a deux port SIM. Que je mette la carte dans le premier ou le second, le téléphone m'indique bien "Cdiscount mob". Il en va de même pour "Données mobiles", "Appels" et "SMS". Cependant, le téléphone reste sur "appels d'urgence" et ne semble détecter aucun relais.
Ainsi, dans "paramètres", "réseaux mobiles", "opérateurs de réseau", lorsque je fais "sélectionner un opérateur réseau", il n'en détecte aucun.
dans "à propos du téléphone", "état", "état de la carte SIM", le téléphone indique "réseau : inconnu", "intensité du signal -89dBm 12 asu", type de réseau mobile : inconnu", état du service : hors-service",...
En allant sur mon espace client, je constate que mon compte semble associé à mon ancien téléphone. Est-ce cela qui bloque mon changement de téléphone ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement
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