Question en attente de réponse
Pourquoi la remise de mon forfait n'a-t-elle pas été appliquée ?
Je dispose de deux lignes ( l'une avec 50G appels et SMS illimités et l'autre avec 70G appels et SMS illimités ) et sur mes factures, il est affiché que je dois payer 12.97 euros alors que j'ai une remise de 7euros pendant 12 mois et l'autre de 5 euros. 12.97euros ont été prélevés de mon compte pour chaque ligne. Sur le détail de ma facture je n'ai aucun hors forfait.
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