Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre hors forfait de 1,20 € est lié à l'envoi de 4 SMS vers un numéro américain. Vous pouvez retrouver cette information ainsi que le numéro depuis la rubrique "Consommations" qui est disponible sur votre Espace Client.
Afin d'éviter de nouvelles surfacturations, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.