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CECILE M.
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Bonjour, j'envisage de changer de forfait, j'aimerais vérifier avec vous les consommations hors forfait qui apparaissent sur mon compte, je n'arrive pas à trouver si c'est de la data ou de la voix... Pouvez vous me confirmer le forfait le plus adapté à ma situation svp ?

Réponse

Bonjour Cécile,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez un hors forfait d'un montant de 1,20 €. Ce dernier est lié à l'envoi de SMS depuis la France vers la Suisse.

Afin d'éviter ce type de surfacturation, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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