Bonjour Marie-Chantal,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, nos Conditions Générales précisent que l'opérateur se réserve le droit de suspendre un ou plusieurs services en cas de retard de paiement. Vous les avez tacitement acceptées lors de la signature de votre contrat.
Suite à votre règlement par carte bancaire ce jour, l'envoi des SMS ainsi que l'accès à la 4G ont été réactivés. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre Huawei Y6 2019 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.