Question en attente de réponse
Je ne peux pas envoyer de SMS à l'étranger
Je ne peux pas envoyer de SMS à l'étranger malgré une configuration conforme aux préconisations
Réponse
Bonjour Cécile,
Vous ne pouvez actuellement pas émettre et recevoir depuis et vers l'étranger, car aucune option internationale n'est activée sur votre ligne.
Nous avons 3 options internationales gratuites et sans réengagement à vous proposer.
Pour en prendre connaissance et savoir comment les activer, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Les appels depuis la France vers l'UE sont facturés hors forfait, voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-commu...
Pour éviter ce hors forfait, l'option voyage 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse peut vous intéresser.
Pour activer cette option depuis votre espace client NRJ MOBILE, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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