Bonjour Marie-Lou,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Afin de déterminer si l'anomalie provient de la carte SIM ou du mobile, pouvez-vous tester votre SIM dans un autre appareil ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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