Bonjour Jessie,
Bienvenu chez NRJ Mobile.
Pour regarder ce qui empêche le fonctionnement, il est nécessaire de vous mettre en relation avec le Service Technique. Vous pouvez contacter le Service Client au 09 69 360 200 (Prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h. Je vous invite à le faire depuis un autre appareil car il pourra vous être demandé d'éteindre et de rallumer votre mobile.
Sinon, nous pouvons convenir d'un rendez-vous d'appel où je vous joindrai. Suite à votre retour, je vous contacterai par mail afin que vous me communiquez le numéro d'appel
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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