Bonjour Françoise,
Je tiens à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Afin d'activer l'option internationale, il est nécessaire d'avoir au moins un mois d'ancienneté.
Etant donné que votre ligne est active depuis 8 jours, vous ne remplissez pas les conditions nécessaires. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande, je suis navrée.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 20 juillet 2022 pour que nous puissions procéder à l'activation de l'option souhaitée.
A titre informatif, étant donné que vous aviez envoyé en parallèle une demande par courrier, je viens de la prendre en charge. Puisque je viens de vous apporter la réponse par écrit, vous ne serez pas recontacté par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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