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je n'ai plus accès a mon espace client mon tél a étais volé jai besoin quon me renvoi ma sim en urgence
bonjour mon mobile a étais volé avec tt mes mots de passe je n'ai ni accès a mon espace personnel ni ma boite mail et pas mon iCloud , jai besoin de récupérer ma sim dans l'urgence afin de récupérer mon compte iCloud avec apple le problème ayant souscrit sur Cdiscount mon forfait je n'ai pas le droit a lassistance service client par téléphone je suis donc bloqué personne ne répond a ma demande d'aide.. et je n'ai pu toujours récupérer de sim
Bonjour Shéhérazade,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 17h44 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Réponses
Bonjour Shéhérazade,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez. Par mesure de sécurité, votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail (*.fat**@hotmail.fr) y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas mon mail svp .
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Shéhérazade,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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