Question en attente de réponse
Je suis en Italie,mon forfait international ne fonctionne pas
Aider moi, j'ai besoin que mon forfait fonctionne
Réponses
Moi aussi, je suis en Italie. Aucun accès à Wifi, Données mobiles etc/// depuis quasi une semaine! Montant prélevé ok.
Que proposez-vous?
Besoin urgent!!!
Bonjour Laetitia,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je constate que vous avez pu avoir nos techniciens en ligne ce matin.
Après une manipulation avec eux, vous avez pu retrouver le réseau.
Lors de votre retour en France, si vous n'avez pas de réseau, il faudra faire la manipulation inverse, pour enlever le mode international sur votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicole,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à internet depuis l'Italie.
Pour que la connexion fonctionne, il est nécessaire d'activer vos données mobiles ainsi que vos données en itinérance.
Vous pouvez également revérifier le paramétrage de vos points d'accès.
Vous pouvez retrouver les pas-à-pas de Huawei (qui ont des menus proches de ceux d'ASUS) sur notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si les anomalies persistent, ou si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour également.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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