Bonjour Céline,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Auchan télécom et ainsi à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Après vérification, je constate que votre souscription 03/04/2022 s'est faite dans le cadre de l'attribution d'un nouveau numéro. À ce titre, vous êtes en charge des démarches de résiliation de toutes offres dont vous n'auriez plus l'utilité auprès d'un quelconque opérateur.
À l'inverse, dans le cadre d'une portabilité de numéro, lorsque vous conservez votre numéro d'un fournisseur à un autre, l'activation de la ligne chez ce dernier procède à la résiliation automatique de celle-ci chez le précédent.
Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher de votre précédent opérateur afin de solliciter la résiliation de la ligne et les éventuels remboursements.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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