Question en attente de réponse
Compte de mon enfant restreint
Bonjour,
J’ai ouvert 2 lignes pour moi et mon enfant avec la même adresse e-mail étant titulaire des 2 lignes.
Le compte de mon enfant est restreint, je ne peux ni accéder aux options et services ni aux factures.
J’ai essayer de me connecter à mon espace client avec mon adresse e-mail pour accéder aux 2 lignes mais il n’y a que la mienne qui apparaît.
Comment accéder aux options et services ainsi qu’aux factures de la ligne de mon fils svp? Merci
Réponse
Bonjour Alexandra,
Suite aux informations que vous indiquez, je viens de rattacher la ligne de votre fils à votre Espace Client. De ce fait, je vous conseille de simplement vous déconnecter puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail et de code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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