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Question en attente de réponse

Comment faire pour recevoir une nouvelle carte sim si je l’ai perdu avant qu’elle soit active.

Circee B.
Circee B.

Circee B.

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Par rapport aux autres questions, j’ai compris qu’il fallait accéder au service d’urgence pour en commander un autre cependant nous ne pouvons pas y accéder lorsque nous ne sommes pas client, ce que je ne suis pas vu que ma carte sim n’est pas encore activé. Comment faire ?

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Circee,

Je constate effectivement que votre demande porte sur une commande effectuée le 16/06/2022 avec une portabilité courant juillet.

J'ai la possibilité de mettre en place une commande de remplacement compte tenu du fait que la carte SIM initiale a été égarée.

Afin de faire le nécessaire, quelques vérifications personnelles sont à réaliser.

Je me permets de vous envoyer un message privé.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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6
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Equipe

Bonjour Circee,

Plusieurs sollicitations vous ont été faites en message privé.

Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à nous en faire part.

Je me permets de vous préciser que la portabilité de la ligne a été demandée et acceptée pour le 11/07.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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