Question en attente de réponse
Impossible de joindre les ACORES pourtant dans l'UE
00 351 (indicatif des acores) + numéro de tel impossible à joindre.
Pourtant abonnement avec appel, SMS,MMS UE et DOM compris.
Des réponses ?
Réponse
Bonjour Laurent,
Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.
En effet, avec votre forfait Cdiscount mobile 5 Go, vous avez la possibilité d'émettre et recevoir des appels en UE, DOM lorsque vous vous trouvez à l'étranger (depuis l'UE et les DOM).
Pour cela, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne.
Nous en proposons 2 :
- option internationale blocage WEB : une fois vos 5 Go consommés, internet est bloqué afin d'éviter tout hors forfait. Les appels et SMS restent disponibles.
- option internationale avec web : au-delà des 5 Go, il y a une possibilité d'effectuer un hors forfait à hauteur de 60 € puis une suspension de ligne interviendra avec une demande d'avance sur facture. Également pour éviter une facture trop importante. Dans tous les cas, vous en serez averti par SMS.
Vous avez la possibilité de mettre en place une option internationale directement depuis votre Espace Client. Voici notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
J'espère que vous serez satisfait par nos services. Je vous souhaite une excellente journée et un agréable séjour. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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