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Question en attente de réponse

Activation de la portabilité non fait

Valentine S.
Valentine S.

Valentine S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, ma portabilite ne peux se faire car mon ancien opérateur m’a résilier pendant l’envoie de la carte SIM, mon numéro de Rio est celui donner pendant la demande je ne sais pas comment faire.

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valentine,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après vérification, je vous confirme que la portabilité a été refusée.
Je vous invite à faire le point avec l'autre opérateur (voir s'ils peuvent réactiver la ligne et voir la raison de la résiliation).

Selon leur retour, nous pourrons soit relancer la portabilité, soit vous proposez l'attribution d'un nouveau numéro.

N’hésitez pas à nous recontacter afin de faire le point sur votre situation, une fois l'échange effectué avec l'autre opérateur, en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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