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Question en attente de réponse
J'ai bien suivi le processus.
saisie code PUK + Valider
saisie nouveau code sim + valider
saisie nouveau code SIM + Valider
L'écran affiche un message extrêmement rapidement sans donner le temps de le lire et ensuite REBASCULE sur l'écran de saisie du code PUK
et je recommence et même itération : indéfiniment :(.
je ne sais plus comment faire.
et il est impossible d'avoir quelqu'un en ligne sur le service client.
L'équipe technique peut-elle m'aider ?
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je suis vraiment navrée pour cet incident. J'en profite aussi pour vous souhaiter la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée.
Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Alexandre,
Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.
A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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