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Question en attente de réponse

Allemagne et pas de réseau (4G ni téléphone)

ANTOINE C.
ANTOINE C.

ANTOINE C.

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Bonjour,

Actuellement en Allemagne pour le travail, je n'ai aucun réseau sur ma carte SIM NRJ mobile.

J'ai pourtant bien activé l'option internationale avec web il y a quelques heures, mais je n'ai jamais reçu de SMS disant que je suis sorti du territoire français. C'est comme si mon téléphone ne savais pas que je ne suis plus en France.

Je précise que j'ai vérifié les paramètres de la carte SIM conformément aux posts similaires sur le site, elle est bien activée.

Merci par avance pour votre aide !

Réponses

ANTOINE C.
ANTOINE C.

ANTOINE C.

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C'est urgent svp !

Bonjour Antoine,

Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne. Je viens de la mettre en place avec le blocage web. Ainsi, depuis l'Allemagne vous disposez de 19Go d'internet, des appels, SMS, MMS en illimité. Si vous êtes en France, le délai d'activation est de 24H et de 48H si vous êtes à l'étranger.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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